Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Ofrecemos las siguientes opciones de envío dentro de México:
Envío Estándar
- Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles.
- Costo: $149 MXN.
Envío Exprés
- Tiempo estimado: 1 a 2 días hábiles.
- Costo: $195 MXN.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Exura, incluyendo condiciones climáticas, alta demanda de paqueterías o incidencias logísticas.
Envío gratuito
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos iguales o superiores a $699 MXN dentro de México.
Cobertura
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Seguimiento de pedidos
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente para que puedas monitorear el estado de tu envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar su compra. Exura no se hace responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Paquetes extraviados o dañados
Si tu pedido llega dañado o presenta algún problema durante el transporte, por favor contáctanos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.